| cucquy | Date: Thứ 7, 15-12-2012, 6:31 PM | Message # 1 |
|
Thành viên trung niên
Nhóm: Thành viên
Số bài viết: 4900
Điểm: 0
Trạng thái: Không lên mạng
| Thông tin tuyển dụng
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Số lượng tuyển 1
Giới tính Nữ
Ngành nghề Bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Kiến trúc/Nội thất
Tính chất công việc Việc làm theo ca/Đổi ca
Tỉnh/Thành phố TP.Hồ Chí Minh
Mô tả NHIỆM VỤ CHÍNH
1.Giám sát và đưa hướng dẫn cho cấp dưới để thực hiện và đánh giá.
2.Xây dựng đội nhóm hiệu quả.
3.Giữ cho quầy chăm sóc khách hàng sạch sẽ và ngăn nắp.
4.Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
5.Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, và cung cấp thông tin về thủ tục, chính sách.
6.Hướng dẫn đầy đủ hóa đơn thuế cho khách hàng (trong trường hợp khách mua hàng thông qua các điểm bán lẻ).
7.Thực hiện quy trình trả hàng và đổi hàng.
8.Gọi điện thoại theo yêu cầu của nhân viên cửa hàng.
9.Giải quyết khiếu nại dịch vụ và chuyển các khiếu nại đến cho các phòng ban được chỉ định để điều tra.
10.Cung cấp dịch vụ gói quà cho khách hàng.
11.Trao đổi phí bảo hiểm.
12.Thực hiện quy trình hoàn trả VAT cho khách du lịch nước ngoài.
13.Thực hiện quy trình thẻ thành viên (Joy Card) cho khách hàng
Kỹ năng YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1.Kinh nghiệm: 2 năm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
2.Trình độ: có tinh thần dịch vụ, có định hướng về con người và giao tiếp hiệu quả.
3.Kỹ năng quản lý: có khái niệm giữa các cá nhân, chủ động, năng động, Làm việc theo đội nhóm,
4.Kỹ năng lãnh đạo và làm việc thông minh.
5.Yêu cầu khác: có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
6.Kỹ năng máy tính cơ bản (Văn phòng).
7.Ưu tiên ngoại hình
8.Giao tiếp tốt
Trình độ Trung học
Kinh nghiệm 3 năm
Mức lương Thỏa thuận
Hình thức làm việc Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Chế độ khác Được hưởng tất cả các chế độ theo luật pháp Việt Nam quy định
Yêu cầu hồ sơ Đơn xin việc làm.
- Sơ yếu lý lịch.
- Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.
- Giấy khám sức khỏe
Hạn nộp hồ sơ 31/01/2013
Thông tin liên hệ
Người liên hệ Ms Bích Hằng
Email tran.hang@indexlivingmall.vn
Địa chỉ 196 Hoàng Diệu. Quận 4
Điện thoại 08-38262666
Di động 0919190056
Hình thức liên hệ Mọi hình thức
Ngày 15-12-2012
Thành viên đăng
cucquy
|
|
| |
| |
